「食べログやぐるなびの評価が低くて、お店の集客に影響している…」
「口コミを増やしたいけど、どうすればいいのかわからない…」
「競合店は評価が高いのに、うちのお店のレビューはなかなか増えない…」
こうした悩みを抱えている飲食店オーナーの方は多いのではないでしょうか？
実は、食べログ・ぐるなびの評価は「適切なレビュー対策」を行うことで、着実に改善できます！
本記事では、口コミを増やし、評価を向上させるための具体的な対策 を徹底解説します！
食べログ・ぐるなびの評価が集客に与える影響とは？
✅ 評価が高いほど、新規来店が増える
多くのユーザーは 「評価の高いお店」 を優先して選びます。
例えば、3.0の店よりも3.5以上の店のほうが予約率が高い というデータも！
✅ 上位表示されやすくなり、アクセスが増える
食べログやぐるなびでは、評価の高いお店ほど 検索結果の上位に表示されやすくなる 仕組みになっています。
そのため、評価を上げることは新規集客に直結！
✅ 低評価のままだと、お客様が敬遠しやすい
「評価3.0以下の店には行きたくない…」 というユーザー心理もあるため、3.5以上を目指すのが理想 です！
食べログ・ぐるなびの評価を上げるための5つの対策
① 良い口コミを書いてもらう仕組みを作る
口コミは お客様が自然に書くとは限りません！
だからこそ、口コミを書いてもらいやすい環境を作ることが重要です。
💡 成功例
- 「食べログの口コミを書いてくれた方に、ドリンク1杯無料！」
- 「このQRコードから口コミ投稿できます！」という案内をテーブルに設置
→「口コミを書くメリット」を明確にすると投稿率がアップ！
② 低評価レビューには迅速・誠実に対応
低評価の口コミを放置すると、悪い印象を持たれやすいです！
しかし、適切な返信をすることで、評価の改善につながることも。
💡 返信の例
- 「貴重なご意見ありがとうございます。今後、より良いサービスを提供できるよう改善いたします！」
- 「お料理の温度についてご指摘いただきありがとうございます。よりスムーズに提供できるよう工夫してまいります！」
→ 丁寧な対応をすることで、お店の印象が良くなり、評価が改善されることも！
③ 人気メニューを口コミにつなげる
お客様が「美味しい！」と思った瞬間に、口コミを促すのが効果的！
特に、「名物メニュー」や「映える料理」は、口コミにつながりやすい です。
💡 成功例
- 「このデザート、お気に召しましたらぜひ食べログに感想をお願いします！」
- 「写真映えするので、SNSに投稿してもらえると嬉しいです！」
→ お客様に「口コミを書きたい！」と思わせる仕掛けを作る！
④ 常連客に積極的に口コミを書いてもらう
リピーターは、お店に対する愛着が強いため、口コミを書いてくれやすい！
そのため、常連のお客様には、口コミ投稿を直接お願いするのが効果的 です。
💡 成功例
- 「いつも来てくださる○○さん、もしよろしければ口コミをいただけると励みになります！」
- 「リピーター様限定の特典をご用意！口コミを書いてくださった方に割引クーポン進呈！」
→ 口コミは「お願いした方が書いてもらいやすい」ので、積極的に声をかけよう！
⑤ スタッフ教育を徹底し、サービスの質を上げる
結局のところ、口コミが増え、評価が上がるのは「サービスの質」が大前提！
スタッフの対応が悪いと、低評価が増えてしまうことも…。
💡 成功例
- 「お客様に満足していただけるよう、スタッフ全員で接客を徹底！」
- 「口コミが増える接客マニュアルを作成し、全員が実践！」
→ サービスの質を上げることで、自然と高評価レビューが増えていく！
まとめ｜食べログ・ぐるなびの評価を上げるには？
✅ 口コミを書いてもらいやすい仕組みを作る（POP・QRコード設置）
✅ 低評価レビューには迅速・誠実に対応し、印象を改善する
✅ 人気メニューを口コミにつなげる工夫をする
✅ 常連客に直接口コミをお願いし、お礼の特典を用意する
✅ スタッフ教育を徹底し、サービスの質を向上させる
評価を上げることは、集客アップの大きな鍵！
ぜひ、今日からできる対策を実践し、食べログ・ぐるなびの口コミを増やしていきましょう！ 🚀✨