「新規客は来るけど、リピーターが増えない…」
「LINE公式アカウントを作ったけど、運用方法がわからない…」
「お客様と関係を深めて、リピート率をアップしたい！」
こんな悩みを抱えている飲食店オーナーの方は多いのではないでしょうか？
実は、LINE公式アカウントを正しく活用すれば、リピーター獲得につながる仕組みが作れます！
本記事では、飲食店がLINE公式アカウントを活用してリピーターを増やすための「シナリオ作り」 を詳しく解説します！
なぜLINE公式アカウントがリピーター獲得に効果的なのか？
✅ お客様との「距離が近い」
LINEは 開封率が高く、ダイレクトにお客様とつながれる のが最大の強み！
メールの開封率が 10～20% なのに対し、LINEは60～80% というデータも！
✅ クーポン・キャンペーン配信が簡単
LINEなら 定期的なクーポン配信やキャンペーン情報の告知 が簡単！
「リピーター限定の特典」や「期間限定メニューの告知」もスムーズにできる。
✅ 予約・問い合わせのハードルが低い
お客様は 電話よりも気軽にLINEで問い合わせや予約 をすることが多い！
「今すぐ予約したい！」と思ったときに、すぐアクションを起こせる環境が重要！
リピーターを増やすLINE活用シナリオの作り方
LINE公式アカウントでリピーターを増やすには、お客様と継続的に接点を持つ仕組み作り が必要です。
① 「初回登録のシナリオ」→ 登録特典でLINE登録を増やす
まずは、できるだけ多くのお客様にLINE登録をしてもらうことが最優先！
💡 成功例
- 「LINE登録で次回10%オフクーポンGET！」
- 「このQRコードから登録でデザート無料！」
- 「登録してくれた方に限定メニューの情報を配信！」
② 「来店直後のシナリオ」→ お礼メッセージで好印象を与える
LINE登録後、お客様がすぐにお店に好印象を持つことが大切！
来店直後に 「お礼＋次回来店を促すメッセージ」 を送るのが効果的！
💡 成功例
- 「本日はご来店ありがとうございました！またのご来店をお待ちしています✨」
- 「次回使える10%OFFクーポンをお送りしました📩」
③ 「1週間後のシナリオ」→ 再来店を促すメッセージ
お客様が1度来店しただけで終わらないように、1週間後にフォローアップメッセージを送る！
💡 成功例
- 「○○さん、今月限定の○○フェア開催中です🍽✨ ぜひお越しください！」
- 「リピーター様限定！今週末はドリンク1杯無料キャンペーン🎉」
④ 「特別な日に送るシナリオ」→ 誕生日・記念日メッセージ
お客様の誕生日や記念日に 特別なメッセージ＆特典を送る ことで、リピート率がUP！
💡 成功例
- 「○○さん、お誕生日おめでとうございます🎉 本日から使えるバースデー特典をプレゼント！」
- 「記念日は○○で特別ディナーはいかがですか？✨」
⑤ 「リピーター向けシナリオ」→ VIP待遇で特別感を演出
常連のお客様には 「特別なおもてなし」 を用意すると、さらにリピート率UP！
💡 成功例
- 「○○さん、いつもありがとうございます😊 VIPメンバー限定の特典をお送りします！」
- 「リピーター様限定！○○フェアにご招待✨」
→ 「自分だけの特典がある！」と感じてもらうことで、お店のファンになってもらえる！
まとめ｜LINE公式アカウントでリピーターを増やすには？
✅ 「登録特典」でLINE登録者を増やす
✅ 「来店直後」にお礼メッセージ＋次回クーポンを送る
✅ 「1週間後」にリピーター向けの情報を配信
✅ 「誕生日・記念日」に特別メッセージ＆クーポンを送る
✅ 「VIP待遇」で特別感を演出し、ファンを増やす
LINE公式アカウントを活用すれば、自動でリピーターを増やす仕組みを作ることが可能！
ぜひ、今日から実践して、お店のリピート率をアップさせましょう！ 🚀✨