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飲食店の集客がうまくいかない5つの理由 改善策と成功のポイント

「なぜお店の集客がうまくいかないのか…?」
飲食店のオーナーなら、一度はこの悩みに直面したことがあるのではないでしょうか?

  • 広告を出しても効果がない…
  • GoogleマップやSNSを使っているのに集客につながらない…
  • リピーターが増えず、売上が安定しない…

実は、飲食店の集客がうまくいかない 「5つの原因」 が存在します。この記事では、 失敗する原因と具体的な改善策 を徹底解説!

今日からできる改善ポイントを実践して、お店の集客を成功させましょう!

飲食店の集客がうまくいかない5つの原因と解決策

① ターゲットが曖昧で、誰に向けたお店なのかわからない

「とにかく多くの人に来てほしい!」と幅広い層を狙っていませんか?
しかし、 ターゲットが曖昧だとお客様に選ばれにくくなります。

改善策 明確なターゲット設定 

  • 「誰のためのお店なのか?」を決める
  • ターゲット層に合わせたメニュー・価格設定
  • SNSや広告もターゲットに合った内容にする

具体例

  • 「20代女性向けのカフェ」 → インスタ映えするスイーツ&ドリンク
  • 「ビジネスマン向けのランチ専門店」 → ボリューム満点&回転率重視
  • 「ファミリー向けの焼肉店」 → 子供向けメニュー&座敷完備

Googleマップ(MEO)対策ができていない

「栃木 ランチ」「宇都宮 居酒屋」 などの検索で、あなたのお店は上位に表示されていますか?

Googleマップ(MEO)対策ができていないと、 新規のお客様に見つけてもらえません!

改善策:Googleビジネスプロフィールを最適化

  • 正しい店舗情報(住所・営業時間)を登録
  • 料理や店内の写真を定期的に更新
  • 口コミを集め、しっかり返信する

具体例

・「ランチの人気メニュー」を定期的に投稿

・口コミには「ありがとうございます!またお待ちしています!」と返信

③ SNSの活用が不十分

SNSを使っていても、 ただ投稿するだけ では意味がありません。

  • フォロワーを増やす工夫をしていない
  • メニューの写真ばかりで、店の魅力が伝わらない
  • 投稿の頻度が低く、存在感が薄い

改善策:効果的なSNS運用

Instagram・Facebook・LINEを活用

「今日のおすすめ」「限定メニュー」など毎日発信

ストーリー機能でリアルタイム投稿

具体例

  • 「栃木グルメ」などのハッシュタグを活用 → #栃木ランチ #宇都宮グルメ
  • フォロワー限定のクーポン配布 → 「この画面を見せると10%OFF!」
  • スタッフや店内の雰囲気を紹介 → 「今日のおすすめスタッフ紹介」

④ リピーターを増やす仕組みがない

新規客ばかりを狙っていませんか?

リピーターが少ないと、売上が安定しません!

改善策:リピーター獲得施策

LINE公式アカウントを活用

「3回来店で特典」などのスタンプカード導入

誕生日クーポン・DMの送付

具体例

「次回使えるドリンク無料クーポン」を配布

「リピーター限定メニュー」を用意

・「来店3回目でデザート無料」などの特典をつける

⑤ 食べログ・ぐるなびの評価が低い

評価が3.0以下のままだと、新規客が来店をためらう原因に…!

改善策:口コミを増やして評価UP

お客様に「良かったら口コミお願いします!」と伝える

LINE登録で口コミ特典をつける

悪い口コミには誠実に返信し、改善策を示す

具体例

「口コミを書いたら次回10%OFF!」

「○○の改善を検討します!」と真摯に対応

今日からできる!飲食店集客を成功させる3つのアクション

① Googleビジネスプロフィールを整備

まずは 無料でできる MEO対策を実施!

  • 住所・営業時間を最新に
  • 写真を毎週更新
  • 口コミを積極的に集める

② SNSを強化する

Instagram・Facebook・LINEを ターゲット層に合わせて運用!

  • 「今日のおすすめ」をストーリーで発信
  • フォロワー限定クーポンを配布
  • スタッフの人柄が伝わる投稿を増やす

③ リピーター獲得の仕組みを作る

一度来たお客様を逃さない施策を!

  • LINE公式アカウントの登録を促す
  • 「来店3回で特典」などのリピーター施策を導入
  • 常連限定の特典や裏メニューを提供

さいごに

集客を成功させるには、
ターゲットを明確にする
MEO対策(Googleマップ最適化)を行う
SNSで継続的に情報発信
リピーターを増やす施策を実施
口コミ評価を改善する

まずは 「Googleビジネスプロフィールの最適化」 から始めましょう!

飲食店の集客をもっと伸ばしたい方は、相談ください!

-マーケティング部