「お店の口コミがなかなか増えない…」
「せっかく新規のお客様が来てもリピートしてくれない…」
こんな悩みを持つ飲食店オーナーの方は多いのではないでしょうか？
実は、口コミを増やし、リピーターを増やすには 「お客様が自然とお店を宣伝したくなる仕組み」 を作ることが重要です！
本記事では、口コミを増やし、リピーターを作るための具体的な方法と成功事例 を詳しく解説します！
口コミが重要な理由とは？
✅ 口コミが増えると新規集客がしやすくなる！
今や、飲食店選びの基準は 「口コミ」 が最も重要と言われています。
Googleの調査では、約90%のユーザーが飲食店の口コミを参考にしてお店を選んでいる というデータもあります！
✅ リピーターを増やすことで売上が安定する
新規客を増やすことも大事ですが、リピーターが増えることで売上が安定します！
飲食店の売上の 約7割はリピーターによるもの というデータもあり、いかにリピート率を上げるかが重要です。
口コミを増やすための3つの仕組み
口コミを増やすには、お客様が「自然に口コミを書きたくなる状況」 を作ることが大切です。
① SNSでシェアしたくなる仕掛けを作る
💡 成功例
- おしゃれな盛り付けで「インスタ映え」するメニューを作る
- 「#栃木グルメ」「#宇都宮ランチ」などのハッシュタグを活用する
- SNS投稿で次回使えるクーポンをプレゼントする
② Googleマップや食べログの口コミを増やす
Googleマップ（MEO対策）や食べログの口コミが増えると、検索上位に表示されやすくなり、新規客の獲得につながります！
💡 成功例
- 「Googleマップの口コミを投稿すると、次回使える10%オフクーポンをプレゼント！」
- 「お店の公式LINE登録で口コミ投稿のお願いを自動配信！」
③ 口コミ投稿を増やすPOPやカードを設置
「口コミを書いてほしい！」と思っていても、お客様が忘れてしまう こともあります。
店内に口コミ投稿を促すPOPやカードを設置 することで、投稿率をアップさせましょう！
💡 成功例
- 「このQRコードからGoogleマップに口コミ投稿できます！」と記載したカードを配布
- 「口コミを書いてくださった方には、次回のドリンク無料！」とレジ横にPOPを設置
リピーターを増やすための3つの実践テクニック
リピーターを増やすには、「また来たい！」と思わせる仕組みが重要です！
① LINE公式アカウントを活用する
LINEは、リピーター獲得に最適なツール！
💡 成功例
- 「LINE登録で次回使える5%オフクーポンGET！」
- 「3回来店でデザート無料のスタンプカードを配信！」
② リピーター限定の特典を用意する
リピーターが増えるお店は、「常連客だけの特典」を用意しています。
💡 成功例
- 「3回目の来店でドリンク無料、5回目の来店で特別メニュー！」
- 「誕生日月に来店すると、特別なデザートをプレゼント！」
③ お客様とのコミュニケーションを大切にする
リピーターを増やすには、お客様との関係性を深めることが重要！
💡 成功例
- 「いつもありがとうございます！」と手書きのメッセージを添える
- 「リピーター限定の特別ディナーイベントを開催！」
まとめ｜口コミを増やしてリピーターを作るには？
✅ 口コミを増やすには？
- SNSでシェアしたくなる仕掛けを作る
- Googleマップや食べログの口コミを増やす施策を実施
- 口コミ投稿を促すPOPやカードを設置する
✅ リピーターを作るには？
- LINE公式アカウントでクーポンや特典を配信
- リピーター限定の特典を用意する
- お客様とのコミュニケーションを大切にする
口コミを増やし、リピーターを増やせば、売上が安定し、ファンが増えるお店 になります！
ぜひ、今日から実践できる施策を取り入れてみてください！ 🚀✨